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Carrières
Spécialiste du service client – Niveau 1
Poste à temps plein – 36 h/semaine
Salaire : 42 500 $ + bonis de performance
À propos du poste
Le spécialiste du service client de niveau 1 joue un rôle essentiel dans l’expérience client chez Gestalt Groupe Financier. Vous êtes la première personne de contact du cabinet et soutenez nos conseillers dans leurs activités quotidiennes. Ce poste s’adresse à une personne organisée, proactive et motivée à développer ses compétences dans le domaine des services financiers.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients (en personne, au téléphone ou par courriel) et assurer un service professionnel.
- Assister les conseillers et les clients pour toutes les demandes administratives non liées au conseil financier.
- Traiter les formulaires et demandes : changements d’adresse, modifications de bénéficiaires, etc.
- Tenir à jour les dossiers clients dans notre CRM et assurer un suivi rigoureux.
- Gérer le classement et la planification des suivis.
- Assurer la conformité et la confidentialité des informations.
- Participer activement à son développement professionnel afin d’évoluer vers le niveau 2.
Profil recherché
- Formation en administration, service à la clientèle ou domaine connexe.
- Excellente communication écrite et orale.
- Bilingue (français et anglais)
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à apprendre rapidement et à travailler en équipe.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word).
- (Optionnel) – détention de permis en assurance de personne (AMF) et représentant en épargne collective (OCRI)
Ce que nous offrons
- Environnement professionnel stimulant et collaboratif.
- Programme de formation et d’avancement.
- Salaire compétitif et bonis de performance.
- Avantages sociaux et possibilités d’évolution au sein du cabinet.
Type d’emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
Expérience:
- Expérience administrative: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
À propos de nous
Bienvenue chez Gestalt Groupe financier, une institution qui se distingue des banques et cabinets financiers traditionnels. Chez Gestalt, nous croyons fermement que le succès financier ne repose pas uniquement sur des chiffres, mais sur une relation de confiance entre le client et son conseiller.
Notre différence ? Elle réside dans notre service à la clientèle inégalé et dans l’efficacité redoutable de nos plans et stratégies financières. Lorsque vous décidez de confier votre patrimoine à nos experts, attendez-vous à bien plus qu’une simple gestion. Vous intégrez une famille dédiée, qui vise l’excellence et qui s’engage à vous accompagner pas à pas vers la réalisation de vos ambitions financières.
Rejoindre Gestalt Groupe financier, c’est choisir une carrière au sein d’une équipe passionnée, déterminée et animée par la volonté d’instaurer une véritable relation de partenariat avec chacun de ses clients. C’est également opter pour une entreprise qui met l’humain au cœur de ses préoccupations, offrant ainsi un environnement de travail stimulant et enrichissant.